dd9-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক করা লিঙ্কের তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও অ্যাক্টিভিটি লগ
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেশন তথ্য

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় নথি আপলোডের সময়
• জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়
• ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময়

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড করে:

• কুকি ও সেশন টোকেনের মাধ্যমে ব্রাউজিং কার্যক্রম
• সার্ভার লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড
• গেম ইঞ্জিন থেকে স্বয়ংক্রিয় গেমপ্লে ডেটা
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের থেকে বৈধতা নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে কঠোর ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন প্রয়োজন
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে, dd9 অবিলম্বে:

• সমস্যা চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে
• প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাবে
• ভবিষ্যতে একই ঘটনা এড়াতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখিত কাজে সীমাবদ্ধভাবে তথ্য ব্যবহারের শর্তে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নথি বৈধতা নিশ্চিতকরণ
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা প্রসেসিং অবকাঠামো

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তে
• জালিয়াতি বা অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে:

• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে
• নতুন নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (যেমন: ভাষা, গেম লেআউট)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়
• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে
• লগইন থাকার জন্য সেশন কুকি সক্রিয় রাখা প্রয়োজন

৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা নীতি

dd9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের (KYC) মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে তা দ্রুত মুছে ফেলা হয়

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯.১ আপডেট ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

dd9 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি ও পরিধি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।